Polityka wysyłki
Informacje ogólne
Wszystkie zamówienia realizowane w sklepie EGO mikrocement są wysyłane na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych wybranych przez sprzedawcę.
Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłka była realizowana sprawnie i terminowo, jednak podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
W przypadku produktów barwionych na indywidualne zamówienie (mikrocement, pigmentacja, mieszanki kolorystyczne), czas realizacji może się wydłużyć do 5–10 dni roboczych.
Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki orientacyjny czas dostawy wynosi:
- Polska: 1–2 dni robocze
- Unia Europejska: 3–7 dni roboczych (w zależności od kraju)
Czas dostawy zależy od przewoźnika i nie obejmuje opóźnień niezależnych od sprzedawcy.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest naliczany podczas składania zamówienia i zależy od wagi przesyłki, kraju dostawy oraz wybranego przewoźnika.
Ostateczna kwota dostawy jest zawsze widoczna przed złożeniem zamówienia.
Realizacja wysyłki
Zamówienia są realizowane w dni robocze.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki (jeśli system przewoźnika to umożliwia).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub zdarzeń losowych.
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki klient zobowiązany jest do jej sprawdzenia w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się z nami.
Brak dostawy lub opóźnienia
W przypadku problemów z dostawą klient powinien skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@ego-mikrocement.pl.
Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem.
Informacje dodatkowe
W przypadku produktów barwionych na indywidualne zamówienie czas realizacji może się różnić w zależności od stopnia personalizacji.
Produkty są wysyłane z Polski przez:
HAQET – działający pod marką EGO mikrocement